Hvordan kontakte oss
Velkommen til kontakt-siden for widget.no. Enten du har spørsmål om produkter, trenger hjelp med en bestilling, eller ønsker å diskutere et samarbeid, vil vi gjøre det enkelt for deg å komme i kontakt med riktig person. Vi tilbyr flere kanaler for support: e-post, telefon, chat og et eget skjema for reklamasjon og retur.
E-post og kontaktformular
Send en detaljert melding til [email protected] via vårt kontaktformular på nettsiden, eller bruk e-post for dokumenter og bilder som gjør det enklere å løse saken raskt. Når du kontakter oss, husk å inkludere ordrenummer, produktnavn og en kort beskrivelse av problemet.
Telefon og chat
For rask hjelp tilbyr vi telefonstøtte i åpningstiden. Vi anbefaler chat for raske spørsmål om lagerstatus, levering eller enklere teknisk veiledning. Hvis saken krever loggfiler eller bilder, kan det være bedre å bruke e-post så vi har all informasjon skriftlig.
Hva vi trenger fra deg for rask service
For å løse saker effektivt ber vi om følgende informasjon fra kunder:
- Ordrenummer eller fakturanummer
- Produktnavn og modellnummer
- Kort problemforklaring og når det oppsto
- Bilder eller video som viser feilen
- Kontaktinformasjon og foretrukket måte vi kan nå deg på
Har du et teknisk problem med en smartenhet, kan det også være nyttig å beskrive nettverksoppsett, rutertype og eventuelle feilmeldinger. Dette bidrar til raskere feilsøking.
Retur, reklamasjon og garantier
Hvis du trenger å returnere en vare eller melde reklamasjon, bruker du vårt reklamasjonsskjema. Vi forklarer gjerne prosessen steg for steg og hvilke dokumenter som er nødvendige. Normalt trenger vi kjøpsbevis og beskrivelse av skade/feil. Ved behov for reparasjon vil vi gi veiledning om innlevering eller hentealternativer gjennom vår logistikktjeneste.
Sånn forbereder du en reklamajonsforespørsel
- Finn ordrenummer og ordrebekreftelse
- Ta klare bilder eller korte videoer av feilen
- Beskriv hvilke feil du opplever og hva du har forsøkt for å løse det
- Send alt i én e-post eller via skjemaet for å unngå forsinkelser
Bedriftssamarbeid og presse
Er du interessert i leverandørsamarbeid, forhandleravtaler eller pressehenvendelser? Vi har egne kontaktpunkter for forretningshenvendelser. Send en kortfattet forespørsel med informasjon om virksomheten din, forslag til samarbeid, og eventuell dokumentasjon på tidligere samarbeid. Vi vurderer alle henvendelser og svarer så raskt som mulig med aktuelle kontaktpersoner og neste steg.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Her er svar på noen vanlige henvendelser slik at du kan få rask hjelp uten å vente på svar fra support:
- Hvor raskt får jeg svar? Vi svarer vanligvis innen 1–3 virkedager på e-post; chat og telefon gir ofte umiddelbar respons.
- Hvordan sporer jeg en forsendelse? Bruk sporingslenken som ble sendt i ordrebekreftelsen eller kontakt oss med ordrenummer.
- Hva gjør jeg hvis produktet ikke fungerer? Følg først våre enkle feilsøkingssteg, ta bilder og kontakt support om problemet vedvarer.
Personvern og sikkerhet ved kontakt
Når du kontakter oss, behandler vi personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og vår personvernerklæring. Del aldri sensitive betalingsopplysninger i en vanlig e-post — bruk sikre kanaler eller vårt bestillingssystem. Vi krypterer kommunikasjon der det er mulig og begrenser tilgangen til kun de ansatte som trenger informasjonen for å behandle henvendelsen.
Ressurser og videre lesning
For inspirasjon og produktvalg anbefaler vi å utforske våre artikler. Se gjerne gjennom Bestselgere: Smarte produkter og trender for moderne hjem og råd hvis du vil finne populære enheter og nyheter for smart-hjemmet. Dersom du planlegger prosjekter i huset eller hagen, kan guiden Smartere hjemmeprosjekter: praktiske tips for moderne hjem & hage gi gode ideer og praktiske løsninger.
Vær også oppmerksom på generelle tilbuds- og bonusordninger i nettøkonomien; en oversikt over hvilke typer bonuser man ofte møter finner du i en guide til casinobonuser: Disse bonusene får du ofte på et casino. Selv om temaet er i en annen bransje, kan artikkelen være nyttig for å forstå hvordan kampanjer formidles og hvilke vilkår som vanligvis gjelder.
For kunder som jobber med lyd og medier og vurderer avansert programvarekompatibilitet i forbindelse med våre produkter, kan informasjon om eksterne verktøy være relevant. For eksempel gir produsentens side for Kontakt 8-sampleren fra Native Instruments innsikt i hvordan samplere og virtuelle instrumenter håndteres på tvers av plattformer.
Tilbakemeldinger
Vi setter stor pris på tilbakemeldinger om produkter og opplevelsen med kundeservice. Innspill styrer våre forbedringer og produktutvalg. Hvis du har forslag til hvordan vi kan bli bedre, send gjerne en e-post til [email protected] med emnet «Tilbakemelding».
Takk for at du kontakter widget.no — vi er her for å hjelpe deg med smarte løsninger og god service.